Depende,
Existem algumas perguntas que devem ser feitas:
- Qual seu custo para atrair o cliente até esse trial?
- Será mesmo que esse produto gera valor de imediato ou vai depender de uma longa implementação até gerar valor? (Nem todo produto foi feito para ser low touch)
- Será que a experiência desse cliente vai de fato ser pautada em cima da sua dor ou ele depende de uma venda mais consultiva e personalizada?
- Quanto isso alonga seu ciclo de vendas?
Quem já trabalhou com SaaS, principalmente os mais Enterprise sabe bem que 95% das POCs ou Trials normalmente morrem por:
- Não ter métricas e KPIs de sucesso bem definidos
- Alongar tanto o ciclo de venda que acaba caindo nas prioridades
- Perder o Time to close
- Não conseguir passar por uma etapa sólida de Onboarding e não gerar o valor esperado (expectativas mal alinhadas)
Muitas empresas tem buscado implementar esse tipo de estratégia por motivos de:
- Muita concorrência no mercado, com muitas ofertas disponíveis, é importante gerar lock-in e mostrar o diferencial de forma rápida ao cliente (sem esperar semanas e por inúmeros calls)
- Conquistar o cliente através de estratégias de Upsell/Crossell ao longo da jornada (Novamente, o produto precisa estar preparado para isso)
E hoje uma dor que atinge grande parte de quem implementa esse tipo de estratégia: A quebra no funil entre quem testa e converte!
Existe uma alternativa para isso!
A Getdemo é a primeira demotech da América Latina focada em SaaS B2B Com ela você consegue:
- Gerar demonstrações intuitivas para o cliente navegar em um “clone”do produto - Personalizar de forma replicável jornadas para cada caso de uso
- Mensurar e analisar o comportamento do lead na navegação - Embbedar essa DEMO no seu site, LP, enviar por email com simples acesso
- Editar a interface do produto para seu cliente sem dependência de times técnicos
- Fazer testes A/B de forma ágil Seu produto não precisa ter nascido PLG e nem depender de times técnicos e grandes mudanças estruturais para seu cliente perceber seu diferencial!
Portanto, é importante considerar esses pontos, caso contrário, pode ser apenas gasto de energia e tempo!
Commentaires