Casos de uso
Enablement | Capacitação de parceiros e canais
🆕 Onboarding de novos clientes
Para novos clientes, uma demonstração interativa pode ser parte do processo de onboarding, guiando-os passo a passo nas principais funcionalidades do SaaS. Por exemplo, ao iniciar o uso de um sistema de automação de marketing, a demonstração pode mostrar como configurar campanhas, segmentar listas de contatos e analisar resultados, facilitando a adoção inicial do produto.
⏩ Treinamento contínuo
Para clientes que já utilizam o SaaS, as demonstrações interativas podem ser atualizadas regularmente para incluir novas funcionalidades ou melhores práticas. Por exemplo, se um novo recurso é lançado, uma demonstração pode mostrar como ele funciona e como pode ser integrado ao fluxo de trabalho existente, mantendo os usuários atualizados e aumentando o valor percebido do produto.
🦻 Suporte ao cliente
Equipes de suporte podem usar demonstrações interativas para ajudar os clientes a resolver problemas ou aprender novas funcionalidades. Quando um cliente relata um problema, o suporte pode guiá-lo por meio de uma demonstração que simula a situação, mostrando exatamente como corrigir o erro ou configurar uma nova função, melhorando a eficácia do atendimento.