Travel Tech
Case de Sucesso: Stays
A Stays, plataforma de gestão e reservas de hospedagens, integrou as demos interativas da Getdemo para tornar a apresentação de seu produto mais ágil e autônoma, tanto no processo comercial quanto no atendimento ao cliente. Com as demos, 40% dos atendimentos de menor complexidade passaram a ser resolvidos de forma autônoma, aumentando a eficiência operacional, engajamento dos usuários e qualidade da experiência do cliente, ao mesmo tempo em que liberou a equipe para focar em interações mais estratégicas.
%202.png)
Hugo Guimarães
COO da Says
O que é a Stays?
A Stays é uma plataforma que conecta empresas e viajantes, oferecendo soluções completas para reserva, gestão e operação de hospedagens corporativas e de lazer. Seu foco é proporcionar experiências mais ágeis e eficientes, tanto para clientes quanto para equipes internas, garantindo operações mais organizadas e comunicação clara em todos os pontos de contato.
Qual era o problema enfrentado?
Antes de adotar as demos interativas, a Stays enfrentava desafios em apresentar seu produto robusto de forma clara e eficiente.
- O time comercial precisava explicar funcionalidades complexas de forma detalhada, muitas vezes gastando tempo excessivo em demonstrações repetitivas;
- O atendimento ao cliente lidava com dúvidas recorrentes de menor complexidade, consumindo recursos que poderiam ser direcionados a casos mais críticos;
- Havia a necessidade de automatizar a experiência do cliente, mantendo o engajamento e a percepção de valor do produto desde o primeiro contato.
Como as Demos Interativas ajudaram?
A Getdemo trouxe demos guiadas e interativas que permitiram:
- Apresentar o produto de forma autônoma, para que leads e clientes explorassem funcionalidades sem depender de vendedores;
- Agilizar o atendimento ao cliente, passando a resolver 40% dos atendimentos de menor complexidade com demos interativas;
- Padronizar a experiência, garantindo que todos os usuários tivessem acesso a uma apresentação clara, completa e intuitiva do produto;
- Integrar vendas e suporte, tornando a plataforma uma ferramenta estratégica tanto para aquisição quanto para retenção de clientes.
Por que a Getdemo?
A Stays escolheu a Getdemo por permitir demonstrar soluções complexas de forma simples, ágil e escalável.
- A implementação rápida e o suporte do time de Customer Success garantiram que as demos fossem incorporadas tanto no processo comercial quanto no atendimento;
- A experiência autônoma oferecida pelas demos aumentou o engajamento de leads e clientes, reduzindo tempo gasto em explicações repetitivas e melhorando a eficiência operacional.
Quais resultados obtidos?
- 40% dos atendimentos de menor complexidade passaram a ser resolvidos com demos interativas;
- Maior agilidade no processo comercial e no suporte, liberando tempo da equipe para interações mais estratégicas;
- Melhoria na experiência do cliente, que agora consegue explorar o produto de forma intuitiva e autônoma;
- Integração entre vendas e operação, transformando a demo interativa em uma peça-chave na jornada completa do cliente.
O que é a Stays?
A Stays é uma plataforma que conecta empresas e viajantes, oferecendo soluções completas para reserva, gestão e operação de hospedagens corporativas e de lazer. Seu foco é proporcionar experiências mais ágeis e eficientes, tanto para clientes quanto para equipes internas, garantindo operações mais organizadas e comunicação clara em todos os pontos de contato.
Qual era o problema enfrentado?
Antes de adotar as demos interativas, a Stays enfrentava desafios em apresentar seu produto robusto de forma clara e eficiente.
- O time comercial precisava explicar funcionalidades complexas de forma detalhada, muitas vezes gastando tempo excessivo em demonstrações repetitivas;
- O atendimento ao cliente lidava com dúvidas recorrentes de menor complexidade, consumindo recursos que poderiam ser direcionados a casos mais críticos;
- Havia a necessidade de automatizar a experiência do cliente, mantendo o engajamento e a percepção de valor do produto desde o primeiro contato.
Como as Demos Interativas ajudaram?
A Getdemo trouxe demos guiadas e interativas que permitiram:
- Apresentar o produto de forma autônoma, para que leads e clientes explorassem funcionalidades sem depender de vendedores;
- Agilizar o atendimento ao cliente, passando a resolver 40% dos atendimentos de menor complexidade com demos interativas;
- Padronizar a experiência, garantindo que todos os usuários tivessem acesso a uma apresentação clara, completa e intuitiva do produto;
- Integrar vendas e suporte, tornando a plataforma uma ferramenta estratégica tanto para aquisição quanto para retenção de clientes.
Por que a Getdemo?
A Stays escolheu a Getdemo por permitir demonstrar soluções complexas de forma simples, ágil e escalável.
- A implementação rápida e o suporte do time de Customer Success garantiram que as demos fossem incorporadas tanto no processo comercial quanto no atendimento;
- A experiência autônoma oferecida pelas demos aumentou o engajamento de leads e clientes, reduzindo tempo gasto em explicações repetitivas e melhorando a eficiência operacional.
Quais resultados obtidos?
- 40% dos atendimentos de menor complexidade passaram a ser resolvidos com demos interativas;
- Maior agilidade no processo comercial e no suporte, liberando tempo da equipe para interações mais estratégicas;
- Melhoria na experiência do cliente, que agora consegue explorar o produto de forma intuitiva e autônoma;
- Integração entre vendas e operação, transformando a demo interativa em uma peça-chave na jornada completa do cliente.