Omnichannel
Case de Sucesso: Zenvia
A Zenvia, plataforma líder em comunicação e experiência do cliente, automatizou o processo de demonstração de seus produtos com as demos interativas da Getdemo. A empresa implementou uma galeria de demos no site, integrou experiências guiadas ao e-commerce e passou a utilizá-las também no time comercial, permitindo que leads explorassem as soluções de forma autônoma e interativa. Com isso, a Zenvia aumentou o engajamento dos visitantes, qualificou melhor os leads e reduziu o ciclo de vendas, tornando a jornada de compra mais visual, escalável e eficiente.
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Bruno Marinho
Head Growth da Zenvia
O que é a Zenvia?
A Zenvia é uma plataforma líder em comunicação e experiência do cliente, que ajuda empresas a criarem jornadas conversacionais completas por meio de canais como WhatsApp, SMS, e-mail, chatbots e voz. Seu foco é potencializar a interação entre marcas e consumidores, oferecendo soluções que integram marketing, vendas e suporte de forma inteligente e automatizada.
Qual era o problema enfrentado?
A Zenvia buscava uma forma de automatizar a demonstração de seus produtos, especialmente no e-commerce e nas soluções de comunicação multicanal, para reduzir a dependência do time comercial nas etapas iniciais da jornada.
Antes de adotar as demos interativas, a empresa enfrentava desafios em escalar as apresentações do produto, além de dificuldades para gerar engajamento e entendimento rápido do valor das suas soluções por parte dos leads que visitavam o site.
A Zenvia queria que seus potenciais clientes pudessem explorar suas soluções de forma autônoma e visual, antes mesmo de falar com um vendedor — tornando o processo mais fluido e eficiente.
Como as Demos Interativas ajudaram?
Com a Getdemo, a Zenvia passou a utilizar demos interativas em diferentes pontos da jornada do cliente:
- Galeria de demos no site, permitindo que visitantes explorassem as principais soluções da Zenvia de forma intuitiva e guiada;
- Demos integradas ao e-commerce, para mostrar o funcionamento do produto diretamente nas páginas de compra;
- Uso interno pelo time comercial, que agora pode personalizar e enviar demos sob demanda para leads específicos, sem depender de longas apresentações ou agendamentos.
Essas iniciativas automatizaram a demonstração do produto e criaram uma experiência autônoma, dinâmica e escalável para visitantes e prospects.
Por que a Getdemo?
A escolha pela Getdemo veio da necessidade de tornar a jornada de compra mais interativa e imediata, sem fricção e com alto impacto visual.
As demos interativas ofereceram à Zenvia a possibilidade de mostrar o valor de suas soluções em segundos, eliminando barreiras de entendimento e reduzindo o tempo até o primeiro “aha moment”.
Outro ponto decisivo foi a facilidade de implementação e personalização, que permitiu à equipe de marketing e produto integrar rapidamente as demos ao site e aos canais de vendas, com suporte constante do time de Customer Success da Getdemo.
Quais resultados obtidos?
Com a adoção das demos interativas, a Zenvia conseguiu:
- Automatizar o processo de demonstração, liberando tempo da equipe comercial para focar em negociações mais avançadas;
- Aumentar o engajamento dos visitantes, que passaram a interagir de forma autônoma com as soluções ainda na fase de descoberta;
- Gerar leads mais qualificados, com maior compreensão do produto antes de falar com vendas;
- Acelerar o ciclo de vendas, já que prospects chegam ao contato com o time muito mais preparados.
Além disso, a galeria de demos no site se tornou um dos principais canais de descoberta do produto, ajudando a Zenvia a comunicar de forma prática e visual o valor de seu portfólio de soluções.
O que é a Zenvia?
A Zenvia é uma plataforma líder em comunicação e experiência do cliente, que ajuda empresas a criarem jornadas conversacionais completas por meio de canais como WhatsApp, SMS, e-mail, chatbots e voz. Seu foco é potencializar a interação entre marcas e consumidores, oferecendo soluções que integram marketing, vendas e suporte de forma inteligente e automatizada.
Qual era o problema enfrentado?
A Zenvia buscava uma forma de automatizar a demonstração de seus produtos, especialmente no e-commerce e nas soluções de comunicação multicanal, para reduzir a dependência do time comercial nas etapas iniciais da jornada.
Antes de adotar as demos interativas, a empresa enfrentava desafios em escalar as apresentações do produto, além de dificuldades para gerar engajamento e entendimento rápido do valor das suas soluções por parte dos leads que visitavam o site.
A Zenvia queria que seus potenciais clientes pudessem explorar suas soluções de forma autônoma e visual, antes mesmo de falar com um vendedor — tornando o processo mais fluido e eficiente.
Como as Demos Interativas ajudaram?
Com a Getdemo, a Zenvia passou a utilizar demos interativas em diferentes pontos da jornada do cliente:
- Galeria de demos no site, permitindo que visitantes explorassem as principais soluções da Zenvia de forma intuitiva e guiada;
- Demos integradas ao e-commerce, para mostrar o funcionamento do produto diretamente nas páginas de compra;
- Uso interno pelo time comercial, que agora pode personalizar e enviar demos sob demanda para leads específicos, sem depender de longas apresentações ou agendamentos.
Essas iniciativas automatizaram a demonstração do produto e criaram uma experiência autônoma, dinâmica e escalável para visitantes e prospects.
Por que a Getdemo?
A escolha pela Getdemo veio da necessidade de tornar a jornada de compra mais interativa e imediata, sem fricção e com alto impacto visual.
As demos interativas ofereceram à Zenvia a possibilidade de mostrar o valor de suas soluções em segundos, eliminando barreiras de entendimento e reduzindo o tempo até o primeiro “aha moment”.
Outro ponto decisivo foi a facilidade de implementação e personalização, que permitiu à equipe de marketing e produto integrar rapidamente as demos ao site e aos canais de vendas, com suporte constante do time de Customer Success da Getdemo.
Quais resultados obtidos?
Com a adoção das demos interativas, a Zenvia conseguiu:
- Automatizar o processo de demonstração, liberando tempo da equipe comercial para focar em negociações mais avançadas;
- Aumentar o engajamento dos visitantes, que passaram a interagir de forma autônoma com as soluções ainda na fase de descoberta;
- Gerar leads mais qualificados, com maior compreensão do produto antes de falar com vendas;
- Acelerar o ciclo de vendas, já que prospects chegam ao contato com o time muito mais preparados.
Além disso, a galeria de demos no site se tornou um dos principais canais de descoberta do produto, ajudando a Zenvia a comunicar de forma prática e visual o valor de seu portfólio de soluções.